Termos de Garantia

Queremos que você tenha total tranquilidade ao comprar conosco. Por isso, oferecemos 90 dias de garantia para todos os nossos produtos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de recebimento.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação que comprometam a integridade ou o uso normal do produto, como falhas estruturais ou imperfeições não relacionadas ao uso.

O que não está coberto pela garantia:

Nosso controle de qualidade é rigoroso, mas é importante observar que a garantia não cobre desgastes naturais decorrentes do uso ou danos causados por fatores externos, como:

Arranhões, quebras ou deformações por impacto ou queda;
Oxidação ou alteração de cor decorrente de exposição a produtos químicos, perfumes, cremes ou ambientes excessivamente úmidos;
Danos causados por limpeza inadequada com produtos abrasivos ou esponjas ásperas;
Armazenamento incorreto ou uso em atividades que exijam esforço físico elevado.

Como solicitar a garantia:

Se você notar qualquer problema que acredite ser um defeito de fabricação, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail sac@berloqueria.com.br ou telefone (11) 5199-2684, informando o número do pedido e anexando fotos nítidas do produto.

Nos comprometemos a analisar o caso com atenção e, se confirmada a falha de fabricação, realizaremos a substituição sem custos ou, quando aplicável, o reembolso integral do valor pago.