Faqs
Perguntas Frequentes (FAQ)
Queremos que sua experiência conosco seja leve, clara e segura desde o primeiro clique. Por isso, reunimos abaixo as dúvidas mais comuns para te ajudar a comprar com total tranquilidade.
Se ainda tiver alguma pergunta, nossa equipe está à disposição para ajudar pelo canal que preferir.
📦 Em quanto tempo receberei meu pedido?
Trabalhamos com prazos realistas e eficientes. O tempo estimado de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o seu CEP. A maioria dos pedidos chega antes do prazo final.
Você poderá acompanhar cada etapa através do seu código de rastreio, enviado por e-mail assim que seu pedido for despachado.
🔒 Comprar no site é seguro?
Sim. Nosso site conta com proteção SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as transações sejam criptografadas e protegidas. Além disso, utilizamos plataformas de pagamento reconhecidas e seguras no mercado.
💳 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, PIX e carteiras digitais. Para sua conveniência, o pagamento em cartão pode ser parcelado em até 12x, conforme condições exibidas no checkout.
🧾 Meu pedido foi aprovado. O que acontece agora?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento e logo será despachado. Você receberá atualizações por e-mail com cada etapa — do preparo ao envio — até a entrega.
🎁 Os produtos vêm embalados para presente?
Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições. Caso deseje embalagem especial para presente, é só selecionar essa opção na finalização da compra.
🔁 E se eu não gostar do produto ou ele vier com defeito?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. Se houver qualquer defeito, garantimos a substituição ou reembolso, conforme sua preferência. Basta entrar em contato pelo nosso SAC.
📍 De onde meu pedido é enviado?
Nossos pedidos são processados por uma central de distribuição parceira, estrategicamente organizada para oferecer o melhor prazo possível. Trabalhamos com logística rastreável e eficiente para garantir que você receba seu pedido com segurança e no tempo previsto.
💬 Ainda tenho dúvidas. Como falo com vocês?
É simples! Basta acessar a página Fale Conosco, ou, se preferir, entre em contato direto por e-mail: sac@berloqueria.com.br ou telefone: (11) 5199-2684.